🧾 Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 12 de mayo de 2025
En Tatai Group, nos comprometemos a brindar un servicio de calidad en todas nuestras asesorías y soluciones empresariales. No obstante, entendemos que pueden surgir inconvenientes. Esta política establece las condiciones para solicitar devoluciones o reembolsos.
1. Servicios prestados
Dado que ofrecemos servicios profesionales intangibles (consultorías, capacitaciones, informes, asesorías personalizadas, etc.), no aplican devoluciones automáticas. Cada caso será evaluado individualmente.
2. Derecho a retracto
Según la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile:
- El derecho a retracto no aplica cuando el servicio se haya iniciado con consentimiento expreso del consumidor y este haya sido completamente ejecutado.
- Si el servicio no ha comenzado, el cliente podrá solicitar la cancelación dentro de 10 días corridos desde la contratación.
3. Reembolsos
Un reembolso total o parcial podrá ser solicitado si:
- El servicio no se ha iniciado y está dentro del plazo legal.
- Existen fallas graves en la prestación del servicio que no puedan ser corregidas.
- Hay incumplimiento por parte de Tatai Group en lo acordado contractualmente.
Para gestionar un reembolso, escríbenos a [contacto@tataigroup.com] detallando tu caso. Evaluaremos la solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles y te informaremos el resultado.